سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 يوليو 2026

تدير Nour Cosmetics هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف توفير تجربة تسوق مميزة لك، بصفتك العميل ("الخدمات"). ويعمل متجر Nour Cosmetics باستخدام منصة Shopify، التي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات لك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها، أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي طريقة أخرى.

وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هي المعمول بها فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للخدمات أو دخولك إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن بشكل معقول ربطها بك أو بشخص آخر.

ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تمت إزالة بيانات تعريف الهوية منها بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما تسمح به القوانين المعمول بها أو تتطلبه:

• بيانات الاتصال: بما في ذلك اسمك، وعنوانك، وعنوان الفاتورة، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية: بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم، وأرقام الحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب: بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات: بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها، أو تضيفها إلى سلة التسوق، أو قائمة الرغبات، أو تشتريها، أو تعيدها، أو تستبدلها، أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
• المراسلات معنا: بما في ذلك المعلومات التي تذكرها في تواصلك معنا، مثل إرسال طلب إلى خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز: بما في ذلك معلومات جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة، وعنوان IP الخاص بك، وغيرها من المعرفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام: بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، مثل كيفية ووقت استخدامك للخدمات أو تصفحك للموقع.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرة منك: مثلما يحدث عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تقديم معلوماتك الشخصية لنا بأي طريقة أخرى.
• تلقائيًا من خلال الخدمات: بما في ذلك المعلومات التي يتم جمعها من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
• من مقدمي الخدمات لدينا: عندما نتعاقد معهم لتوفير تقنيات معينة أو عندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابةً عنا.
• من شركائنا أو الجهات الخارجية الأخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ تعاقدنا معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بعمليات الشراء السابقة. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
• التسويق والإعلانات: نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية لك عن منتجات أو خدمات على خدماتنا أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك الإعلانات التي تعتمد على المنتجات التي سبق لك شراؤها أو إضافتها إلى سلة التسوق وغيرها من أنشطتك على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أو التحقيق في أي نشاط محتمل احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنه، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.
• التواصل معك: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم للعملاء، والاستجابة لك، وتقديم خدمات فعالة، والحفاظ على علاقة العمل معك.
• الأسباب القانونية: نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، والتحقيق في الدعاوى القضائية المدنية أو المشاركة فيها، والنزاعات القانونية المحتملة أو القائمة، وإنفاذ أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية لأغراض مشروعة وبما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الحالات:

• مع Shopify والموردين والجهات الخارجية الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن.
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات تابعة لجهات خارجية، وذلك بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع إلكترونية مختلفة. وسيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما تطلب منا ذلك أو توجهنا إليه أو توافق على مشاركة معلومات معينة مع جهات خارجية، مثل مشاركة المعلومات اللازمة لشحن المنتجات إليك أو من خلال استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو أنظمة تسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعة الشركات الخاصة بنا.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية، مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة، أو لإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات على منصة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بدخولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف تقديم الخدمات وتحسينها لك.

سيتم نقل المعلومات التي تقدمها من خلال الخدمات ومشاركتها مع Shopify ومع جهات خارجية قد تكون موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك بهدف تقديم الخدمات وتحسينها لك.

بالإضافة إلى ذلك، ومن أجل حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المتقدمة التي توفرها Shopify والتي تتضمن بيانات ومعلومات يتم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا ومع التجار الآخرين ومع Shopify.

ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، يمكنك الرجوع إلى سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify. وبحسب مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة بعض حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية من خلال بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها جهات خارجية.

إذا قمت بزيارة مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وشروط الاستخدام الخاصة بهذه المواقع.

نحن لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها.

كما أن المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات أو لمستخدمي تلك المنصات، دون قيود على كيفية استخدامنا نحن أو الجهات الخارجية لهذه المعلومات.

ولا يعني إدراج هذه الروابط بحد ذاته أننا نؤيد محتوى هذه المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا إذا تم توضيح ذلك من خلال الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال الذين تقل أعمارهم عن السن القانوني المحدد في الدولة أو الولاية القضائية التي يقيمون فيها.

إذا كان أحد الوالدين أو الأوصياء يعلم أن طفلًا قد قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنه التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف هذه المعلومات.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا نقوم "بمشاركة" أو "بيع" المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا، وفقًا للتعريفات الواردة في القوانين المعمول بها.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأن أي إجراءات أمنية ليست مثالية أو غير قابلة للاختراق بشكل كامل، ولا يمكننا ضمان "الأمان الكامل".

بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء انتقالها عبر الإنترنت.

لذلك نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

وتعتمد المدة التي نحتفظ خلالها بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات لك، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تنفيذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك واختياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.

ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك إذا كان القانون يسمح لنا بذلك.

• الحق في الوصول / المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
• الحق في نقل البيانات: قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب نقلها إلى جهة خارجية، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي أجريتها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الخيارات المتاحة على الخدمات أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تتم معالجتها بواسطة Shopify، يمكنك زيارة بوابة خصوصية Shopify.

لن نقوم بالتمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق.

وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وفقًا لما يسمح به القانون أو يتطلبه.

وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول طلب مقدم من وكيل، قد نطلب من الوكيل تقديم ما يثبت أنك فوضته للتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج أيضًا إلى التحقق من هويتك مباشرةً.

وسنقوم بالرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الاعتراض على قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية المختصة.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم الإشعارات المطلوبة وفقًا للقوانين المعمول بها.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يمكنك الاتصال بنا عبر:

البريد الإلكتروني:
nour.cosmetic.hub@gmail.com